Integrasi Rantai Pasok dalam Model Bisnis Manufaktur Layanan Servitization

Abstract

Dengan menggunakan pendekatan kualitatif, penelitian ini menyelidiki penerapan model terintegrasi Manajemen Rantai Pasok (Supply Chain Management / SCM) dalam industri otomotif sebagai contoh konvergensi manufaktur dan jasa. Fokusnya terletak pada bagaimana koordinasi antar proses produksi, distribusi, dan layanan purnajual dapat meningkatkan efisiensi dan daya tanggap pasar. Berdasarkan data dari wawancara dan observasi lapangan, penelitian ini menemukan bahwa kolaborasi strategis antara pemasok, produsen, dan mitra jasa merupakan penggerak utama dalam menciptakan rantai pasok yang lincah. Peran integrasi digital melalui sistem informasi yang saling terhubung juga signifikan dalam mempercepat alur pengambilan keputusan dan transparansi operasional. Implikasi penelitian menegaskan pentingnya strategi holistik yang menyelaraskan faktor teknologi, tata kelola organisasi, dan kemitraan. Temuan ini memberikan panduan praktis bagi industri otomotif untuk memperkuat posisi kompetitifnya serta menawarkan masukan untuk perancangan kebijakan yang memfasilitasi kolaborasi lintas sektor di tengah transformasi digital.