Analisis Efektivitas Pengelolaan Arsip Dinamis Melalui Aplikasi Srikandi Dalam Mendukung Kinerja Administrasi Tata Usaha Di Blsdm Komdigi Jakarta

Abstract

Digitalisasi kearsipan pemerintah melalui Aplikasi SRIKANDI belum sepenuhnya berjalan optimal di Balai Pelatihan SDM Komunikasi dan Digital (BLSDM Komdigi) Jakarta, terlihat dari kendala teknis berulang seperti server error, kegagalan autentikasi One Time Password, dan ketidaktersediaan kode klasifikasi arsip tertentu. Penelitian ini bertujuan menganalisis efektivitas pengelolaan arsip dinamis melalui SRIKANDI dalam mendukung kinerja administrasi tata usaha di instansi tersebut. Kerangka teori disusun berlapis, yaitu Model Kesuksesan Sistem Informasi DeLone dan McLean sebagai grand theory, konsep efektivitas sistem informasi sebagai middle-range theory, serta PIECES Framework (Performance, Information, Economics, Control, Efficiency, Service) sebagai applied theory. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif non-statistik deskriptif dengan strategi studi kasus tunggal terhadap 21 responden pengguna aktif, didukung observasi partisipatif, studi dokumentasi, dan wawancara tidak terstruktur untuk triangulasi data. Hasil analisis skoring menunjukkan efektivitas SRIKANDI berada pada kategori Efektif dengan grand mean 3,96. Dimensi Economics memperoleh skor tertinggi (4,30) karena penghematan biaya operasional dirasakan nyata oleh pengguna, sedangkan dimensi Performance menjadi titik terlemah (3,43) akibat instabilitas server. Penelitian menyimpulkan SRIKANDI efektif mendukung administrasi tata usaha, namun perbaikan stabilitas sistem dan penguatan dukungan teknis masih diperlukan.