Pengaruh Social Media Marketing Dan Electronic Word Of Mouth (E-Wom) Terhadap Keputusan Pembelian Parfum Evangeline Pada Pengguna Tiktok Shop Di Tambun Utara Bekasi

Abstract

Perkembangan social commerce melalui TikTok Shop mendorong persaingan yang ketat pada industri parfum lokal, termasuk Parfum Evangeline, sehingga konsumen semakin mengandalkan konten pemasaran di media sosial serta ulasan pengguna lain sebelum memutuskan untuk membeli. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan menguji pengaruh Social Media Marketing dan Electronic Word of Mouth (e-WoM) terhadap Keputusan Pembelian Parfum Evangeline pada pengguna TikTok Shop di Tambun Utara, Bekasi, baik secara parsial maupun simultan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei terhadap 96 responden yang ditentukan melalui teknik purposive sampling. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan analisis regresi linear berganda, uji t, uji F, dan uji koefisien determinasi dengan bantuan IBM SPSS Statistics 27. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial, Social Media Marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian (t hitung 10,831; sig. 0,000), begitu pula Electronic Word of Mouth (t hitung 9,328; sig. 0,000). Secara simultan, kedua variabel berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian (F hitung 118,147; sig. 0,000) dengan kontribusi sebesar 71,2%, sedangkan sisanya 28,8% dipengaruhi oleh faktor lain di luar model penelitian ini.