Pengaruh Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Pembelian Ayam Broiler Dari Peternakan Kemitraan Semesta Jaya Farm Di Majalengka

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas produk dan harga terhadap kepuasan konsumen pada pembelian ayam broiler di Peternakan Kemitraan Semesta Jaya Farm di Majalengka. Permasalahan penelitian dilatarbelakangi oleh pentingnya menjaga kualitas produk ayam broiler dan menetapkan harga yang sesuai dengan harapan konsumen dalam menghadapi persaingan usaha. Kualitas produk yang tidak konsisten dan harga yang dianggap tidak sesuai dengan manfaat yang diterima dapat memengaruhi tingkat kepuasan konsumen. Oleh karena itu, penelitian ini menguji kualitas produk dan harga sebagai faktor yang diduga memengaruhi kepuasan konsumen. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan jenis penelitian eksplanatori dan pendekatan survei. Populasi penelitian adalah konsumen yang pernah melakukan pembelian ayam broiler dari Peternakan Kemitraan Semesta Jaya Farm. Sampel penelitian berjumlah 130 responden yang ditentukan menggunakan rumus Slovin dan dipilih dengan teknik purposive sampling. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner menggunakan skala Likert. Selanjutnya, data dianalisis menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, regresi linear berganda, uji t, uji F, dan koefisien determinasi dengan bantuan program SPSS versi 26. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen dengan nilai t hitung sebesar 3,048. Harga juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen dengan nilai t hitung sebesar 7,011. Secara simultan, kualitas produk dan harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen dengan nilai F hitung sebesar 91,688. Nilai koefisien determinasi sebesar 59,1% menunjukkan bahwa kepuasan konsumen dapat dijelaskan oleh kualitas produk dan harga, sedangkan 40,9% lainnya dipengaruhi oleh faktor lain di luar penelitian. Hasil penelitian juga menunjukkan bahwa harga memiliki pengaruh yang lebih dominan dibandingkan kualitas produk. Oleh karena itu, Semesta Jaya Farm perlu mempertahankan kualitas ayam broiler sekaligus menetapkan harga yang sesuai dengan kualitas dan manfaat yang diterima konsumen.