Pengaruh Kualitas Produk, Citra Merek, dan Kepuasan Konsumen Terhadap Niat Beli Ulang Pada Produk Skincare Wardah Di Kalangan Generasi Muda

Abstract

Penelitian ini untuk mengkaji Kualitas Produk, Citra Merek, dan Kepuasan Konsumen terhadap Niat Beli Ulang pada produk Wardah skincare di Kalangan Generasi Muda. Pengumpulan data menggunakan kuesioner melalui google form dan didistribusikan kepada 102 responden, dimana Purposive sampling digunakan dalam menentukan sampel dengan syarat responden harus pengguna skincare, dan  berdomisili di kalangan Generasi Muda. Penelitian kuantitatif menjadi jenis penelitian yang digunakan, diman IBM SPSS Statistics 25 merupakan alat yang membantu untuk mengelola data. Dalam menganalisis data ini, peneliti menggunakan uji kualitas instrumen yaitu validitas dan realibilitas, uji asumsi klasik yaitu uji normalitas residual, uji multikolinearitas, uji heteroskedastisitas, regresi linear berganda, uji kelayakan model, serta pengujian hipotesis yaitu, uji t dan uji F. Hasil dari penelitian ini megemukakan bahwa Kualitas Produk memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian.